她们来自各行各业

【资料图】

在各自的岗位上追梦前行

她们巾帼不让须眉

在平凡的岗位默默坚守

用奋斗书写无悔青春

用实干绽放最美芳华

为充分展示我区广大女性爱岗敬业、昂扬向上、奋发有为的良好风貌，即日起林区妇联特推出“神农架巾帼风采展”专栏，对全区各类先进女性代表和集体事迹进行展播，激励全区女性逐梦新时代，争做最美巾帼奋斗者。让我们感悟先进典型事迹，一起聆听她们的故事！

今天让我们一起走进神农架林区巾帼文明岗神农架机场地面服务部，看姐妹们如何在自己的岗位上绽放芳华~

坚守在雾岚云海的“天燕”班组

神农架机场地面服务部“天燕”班组成立于2017年7月，是华中地区唯一的高高原机场地面服务部门，由14位平均年龄27岁的年轻人组成的队伍，其中女性成员6名，被来往神农架的旅客赋予了一个温暖而美丽的名字--天燕。

神农架机场海拔2580m，地处神农架群山之巅，全年雪季持续6个月，零下10-20℃的低温维持3个月之久，工作和生活条件十分艰苦。作为神农架机场地面服务部队员，她们克服了低温高湿带来的生活困难，经历了从缺电缺水、饭煮不熟到苦中作乐、攻坚克难的历程。她们始终秉承着“天燕随梦而行，神农真情所向”的文化理念，为旅客提供安全、顺捷、温馨的地面服务部保障，被称为高原机场上一道美丽的风景线。

她们从不叫苦从不说累，只为给旅客提供最细致周到的服务。“天燕”班组将“精心”“精细”“精致”“精准”要求纳入服务文化中。同时将“真情服务”“四精服务”纳入服务岗位标准化操作手册，服务理念始于心，真情服务践于行。

疫情严重时期，“天燕”班组化身爱心志愿服务者，主动帮助特殊旅客、老年旅客申领健康码、行程卡上万次，凭借贴心精细周到的服务，获得广大旅客好评，旅客满意度测评高达4.62分。

综合服务柜台前，哪里有需要，哪里就有“天燕”班组的身影，遇到特殊旅客，她们主动上前，从引导旅客办理乘机手续、行李托运到安全检查与登机，她们温暖细致的服务让旅客夸赞“全程无忧”。遇到儿童旅客，她们自始至终全程陪伴，贴心服务，保障孩子们安全顺畅出行。为提升旅客乘机体验，营造温暖、舒适的乘机环境，她们主动询问旅客，免费为旅客发放爱心毛毯。

聚是一团火，散是满天星。她们无畏无惧，为神农架机场崛起贡献青春力量。高原之上，她们能苦中作乐，亦能成绩斐然。

2020年度，地面服务部“天燕班组”荣获中国民航工会2020年民航VLOG最佳创作奖；在湖北机场集团组织的“强三基、练技能、筑匠心”配载岗位技能竞赛中，“天燕”班组陈群通过理论知识竞赛、实操比武等多个环节，获得第三名的好成绩。

本文来源：林区妇联

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